保用计划属于专业的企业技术支持范畴，根据至联服务政策，只向按需客户提供。
所谓保用，确保客户按照自己期望方式使用至联产品的持续不可中断性，而不需承担额外费用。即便供方因为各种原因无法继续时。
服务范围
- 补丁升级：大版本变化称为升级；小版本变化称为补丁。补丁一般是增量式的。补丁又可分为通用补丁和特异补丁，前者指平台级别的特性加强或缺陷修订，后者主要针对特定客户的改良。
- 问题管理：提交缺陷报告或疑难问题，获得官方解答。甚至必要时及时推出补丁的服务。
- 请求管理：基于Web客户提交其要求，至联或其伙伴满足这些要求的一系列互动的管理行为。
- 跟踪支持：至联或其伙伴跟踪技术与安全等领域发展趋势，采集用户使用情况，在必要时刻主动帮助用户保证其使用产品的高度可用性所采取的一系列措施。如平台中发现漏洞，不管是公共域组件（如Apache）还是产品本身缺陷所致，用户都将得到及时通知。再如，发现客户备份策略不当时，他将得到及时提醒。等等。
- 源码保证：至联或伙伴放弃对产品支持，而客户还需要继续使用所提供产品时，对客户提供的保证客户得到全部源码的承诺。主要发生在产品重大升级时。
服务政策
根据至联服务政策，只向按需型客户提供，并有期限限制，并且用户请求一般只限定于工作模型相关方面。供需双方需要事先商议好服务范围（如按模型复杂度计费还是按工作量计费）。服务期满后用户可以续费延长服务期限。
另外，由于网络不确定性以及至联服务器资源限制，第二空间响应性、可靠性等指标远不如用户自己的第一空间。鉴于第二空间不是作为生产目的的，至联只承诺可测性而不做其他任何承诺。
电话：0755-28125569,『保用计划』
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